En Sabor a Paz, nos dedicamos a endulzar tus momentos con amor y calidad. Para garantizar la mejor experiencia, presentamos nuestras políticas de compra:

1. Política de Pedidos y Entregas

  • Anticipación: Los pedidos de tortas personalizadas deben realizarse con un mínimo de [48/72] horas de anticipación. Los productos de vitrina (bocaditos estándar) requieren al menos 24 horas.

  • Horarios de Entrega: Realizamos repartos de lunes a sábado de [Hora] a [Hora]. No garantizamos una hora exacta, sino un rango horario de entrega.

  • Zona de Cobertura: Realizamos envíos a los distritos de [Listar distritos]. El costo de envío varía según la zona.

  • Recepción del Pedido: Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien en la dirección proporcionada para recibir el producto. Si no hay nadie, el pedido regresará al taller y el cliente deberá pagar un nuevo envío o recogerlo personalmente.

2. Política de Cancelaciones y Reembolsos

  • Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido con hasta 48 horas de antelación para recibir un reembolso del 100%.

  • Modificaciones: Cambios en el diseño o sabor de la torta se aceptan con un máximo de [48] horas antes de la fecha pactada.

  • Productos Perecederos: Al ser alimentos, no se aceptan devoluciones una vez que el producto ha sido entregado y aceptado conforme por el cliente.

  • Inconformidad: Si el producto presenta algún problema de calidad evidente al momento de la recepción, el cliente debe informarlo de inmediato (máximo 2 horas después de la entrega) adjuntando fotos para evaluar una compensación o reposición.

3. Política de Pago

  • Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias, Yape, Plin y tarjetas de crédito/débito a través de nuestra pasarela de pagos segura.

  • Reserva: Para pedidos personalizados de gran tamaño o eventos, se requiere el pago del 50% por adelantado para reservar la fecha, y el saldo restante debe cancelarse antes del envío.

4. Cuidado y Conservación

  • Manejo: Una vez entregada la torta, la responsabilidad de su manipulación pasa al cliente. Recomendamos transportarla en superficies planas (preferiblemente en el suelo del copiloto o maletera nivelada, nunca en los asientos).

  • Almacenamiento: Mantener los productos en un lugar fresco y seco. Aquellos con rellenos lácteos o frutas frescas deben permanecer refrigerados hasta el momento de su consumo.

5. Privacidad de Datos

  • En Sabor a Paz, protegemos tus datos. La información personal (nombre, dirección, teléfono) será utilizada exclusivamente para el procesamiento de tu pedido y no será compartida con terceros.